שאלות ותשובות

כרטיסי אשראי, Google Pay, Apple Pay, bit וגיפטקארד למימוש באתר שנרכש באתר בלבד.

** לא ניתן לקבל החזר כספי בסניפים למשלמים באמצעי תשלום BIT - רק דרך שירות לקוחות האתר **

לרשת ה MASHBIR ישנם מספר רב של סוגי GIFT CARDS שאנו מקבלים.

באתר הסחר 365 ניתן לממש רק שובר GIFT CARD  כארד שנרכש באתר, יתרת השוברים לא ניתנים למימוש באתר, אלא רק בסניפי הרשת.

 

ניתן לברר בשירות לקוחות האתר בטלפון 09-8926661 או במייל CS365@M365MAIL.CO.IL

המשלוח יסופק תוך זמן משוער של 3 עד 10 ימי עסקים (ערבי חג, ימי חג, סופ"ש וימי סגר אינם נחשבים כימי עסקים)

את הסיסמה ניתן לשחזר בקלות באזור האישי באתר או ללחוץ על שכחתי סיסמה בהתחברות לאתר. לאחר מכן תתבקשו למלא את המייל איתו נרשמתם לאתר והמייל לשחזור הסיסמא ישלח אליכם לשם. כעת תוכלו לבחור סיסמה חדשה.

החזרת המוצר וקבלת החזר כספי מתאפשר רק ע"י שירות לקוחות האתר לאחר קבלת המוצר חזרה לאתר. בשביל להזמין שליח לאיסוף הפריט/ים, יש להיכנס לשדה ״החזרות חינם״ ולהזין את מספר ההזמנה והמייל אותו הזנת בפרטיך האישיים.

להחלפת מידה/קבלת שובר זיכוי לסניפי ה MASHBIR ניתן לגשת לאחד מסניפנו :)

ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות 09-8926661 או לשלוח לנו מייל CS365@M365MAIL.CO.IL

לא, המחירים באתר לא תמיד זהים לסניפי הרשת

היכנסו לקישור Brands

ניתן לבצע החלפה/החזרה של פריטים שנרכשו באתר גם בסניפי הרשת. יש להציג חשבונית/אישור הזמנה/אישור משלוח, ללא אלו לא יהיה ניתן לבצע החלפה/החזרה בסניפים.

כמו כן בסניפי הרשת ניתן לקבל שובר זיכוי ולא החזר כספי.

כדי לבצע הזמנה יש להתחבר/להירשם לאתר בלחיצה על הכפתור "התחברות" בפינה הימנית העליונה של המסך. לאחר מכן תתבקשו להקליד את שם משתמש והסיסמא שכבר קיבלתם/להירשם כמשתמש חדש, להתחבר באמצעות פייסבוק /גוגל. עכשיו אתם יכולים לגלוש באתר ולמצוא את פריטי האופנה /חשמל /קוסמטיקה וכו' שאתם אוהבים.

מצאתם את הפריט שאתם מעוניינים לקנות? בחרו את הצבע והמידה המתאימה לכם, הוסיפו את הפריט לסל הקניות בלחיצה על כפתור ADD TO BAG, כדי להמשיך אל עבר הקופה עברו לסל הקניות שלכם בלחיצה על המזוודה בקצה העליון השמאלי של המסך, שם תוכלו לראות את כל הפריטים שהוספתם.

לתשלום, לחצו על הכפתור "מעבר לתשלום". במסך התשלום, עליכם להכניס את כתובת המשלוח, למלא את פרטי כרטיס האשראי שלכם או תשלום באפשרויות תשלום נוספות  ולבחור את שיטת המשלוח המועדפת עליכם: משלוח עם שליח עד הבית, איסוף בנק' איסוף. לאחר מילוי כל הפרטים לחצו על הפתור "תשלום" ואנו נקבל את הזמנתכם ונדאג שתגיע אליך במהירות האפשרית .