החזרות חינם

מדיניות החזרות

ניתן להחזיר כל מוצר הנרכש באתר, עד 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא שומש/נלבש ותווית המכירה/מחיר מחוברת אליו ובכפוף לאמור בתקנון האתר.

החזרת המוצר וקבלת החזר כספי מתאפשר ע"י שירות לקוחות האתר בלבד לאחר קבלת המוצר חזרה לאתר.

להזמנת שליח לאיסוף  לחץ כאן

השליח יגיע לאסוף את החבילה בין 5-10 ימי עסקים.

נבקש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם מכל סוג שהוא, מבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

הרחבה לגבי החזרות

בהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן ("החוק"), הינך רשאי/ת לבטל את העסקה החל מיום ביצוע העסקה ועד 14* יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית מס/קבלה, לפי המאוחר ביניהם.

עליך להודיע לנו על ביטול העסקה באחת מהדרכים הבאות:

  • בדואר אלקטרוני לכתובת CS365@M365MAIL.CO.IL
  • באמצעות הקישורית הייעודית באתר, בתפריט מידע תחת צור קשר

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ואת מספר תעודת הזהות שלו. מעבר לכך, ציון מספר הטלפון הנייד שברשות הלקוח וכן צירוף חשבונית/קבלה/מספר הזמנה לשם זיהוי העסקה וסכומה – אף שאין חובה להציגם, יוכלו לסייע לחברה באיתור העסקה הרלוונטית.

במידה וקיבלת את המוצר כבר לידייך, יש להחזיר אלינו את המוצר באמצעות שירות שליחים אשר יבוצע, ללא תוספת תשלום, לכתובת שתבחר/י, ובתנאי שהיא בישראל (למעט באזורים אליהם הגישה מוגבלת או שהינם מרוחקים) ובכפוף ליתר תנאי התקנון. 

במידה ולא פתחת חשבון בעת ביצוע ההזמנה, יש ללחוץ על

כפתור צור/י חשבון ולמלא את הפרטים הרלוונטיים, בסיום התהליך תועבר/י לאזור האישי ולהיסטוריית ההזמנות ולהזמין החזרה. 

נבקש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם מכל סוג שהוא, מבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

ביטול החיוב והשבת אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך בגין המוצר – יתבצע על פי ובכפוף להוראות החוק.

* אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה, לפי המאוחר מביניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית).

החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח/ה תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לפי העניין.

זכות הלקוח//ה לבטל עסקה אינה גורעת מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח/ה.

דמי ביטול

במידה ולמרות כל מאמצינו נשלח אליך פריט פגום, אנו מתנצלים ונדאג לזכות אותך בגינו עם החזרתו למחסן שלנו.
נא צור/י עמנו קשר באחד מהאמצעים המפורטים לעיל. 
במקרה של פריט פגום, החזר עבור הפריט והמשלוח יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט במחסננו ללא כל דמי ביטול. 

מבצעי מכירות מיוחדים (חודש נובמבר, בלאק פריידי, סייבר מאנדיי, חגי ישראל)

בשל הביקוש הרב או ימי חג עלולים להיגרם עיכובים בזמני האספקה.