ספורט זה הקטע שלך?

אנחנו מחפשים אותך !

לסניפי הרשת בפריסה ארצית דרושים/ות מנהלי/ות מחלקת ספורט.

במסגרת התפקיד:

• אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת.

• אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות.

• האזנות לנציגים והכוונתם.

• ניהול אפקטיביות ותיעדון הפניות על פי דחיפות וזמני המתנה

• מענה לשאלו, סיוע בתפעול מערכות, בירורים למולהמחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים.

• טיפול בשיחות מנהל לשביעות רצון הלקוח ותוך כדי הבנה והסבר מלא ללקוח.

• מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד)

דרישות:

• ניסיון בניהול משמרות במוקד שירות– חובה.

• ניסיון בהדרכת נציגים ונהלי עבודה .

• ניסיון בתפעול מספר מערכות שירות

- המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.